Aviso de privacidad para anfitriones

Esta es la versión para anfitriones.

¿Vas a solicitar fechas? Lee la versión para huéspedes

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Aquí te contamos qué datos guardamos sobre ti como anfitrión, qué datos de tus huéspedes guardamos por ti, y de qué responde cada quien.

Quién guarda tus datos

El responsable es quien decide qué se hace con los datos y responde por ellos. De los datos de tu cuenta, el responsable es Halua:

Qué guardamos sobre ti

Lo mínimo para que tengas cuenta y para avisarte cuando alguien te escriba:

• Tu correo electrónico, con el que entras. No usamos contraseñas: te mandamos un código.
• Tu nombre, si lo pusiste, y el idioma de tu cuenta.
• Cómo quieres que te avisemos: por correo, por el navegador o ambos.
• Tus sesiones abiertas, con la dirección IP y el navegador desde el que entraste.
• El registro de tu navegador para las notificaciones push, si las activaste.
• Todo lo que publicas: tus casas, sus fotos, sus precios y tus puntos de interés.
• Tus datos de pago, si los llenas: titular, banco, CLABE y tu liga de Mercado Pago. Se los mostramos al huésped cuando aceptas su solicitud.
• Cuántas visitas y cuántas veces compartiste cada casa publicada. Contamos esos dos números por ti y te mostramos los totales de los últimos 30 días en tu lista de propiedades.

Qué guardamos por ti

Las solicitudes que te mandan tus huéspedes, con su nombre, teléfono, correo, fechas y mensaje. Y la lista de huéspedes que se va armando sola con esas solicitudes, para que reconozcas a quien ya te escribió antes.

Esos datos los guardamos en tu cuenta para que puedas operar. Nosotros no los usamos para nada más.

De qué responde cada quien

Halua responde por la copia que tiene en sus servidores: que esté segura, que solo tú la veas y que se borre cuando toca.

Tú respondes por lo que hagas con esos nombres y teléfonos fuera de Halua: en tu WhatsApp, en tu libreta o en tu propio sistema. Ahí ya no llega nuestro control, y la ley te trata a ti como responsable.

Con quién los compartimos

Con los proveedores técnicos que operan nuestros servidores y envían nuestros correos, y con nadie más. No vendemos ni rentamos datos.

Lo que publicas en una casa publicada es otra cosa: eso es público a propósito, y cualquiera con el enlace lo puede ver.

Tus derechos ARCO

Los derechos ARCO son cuatro cosas que puedes pedirnos sobre tus datos: acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a que los usemos.

Escríbenos al correo de contacto de arriba desde la dirección con la que entras a Halua, y dinos qué quieres que hagamos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta.

Si cierras tu cuenta, tus casas dejan de estar publicadas de inmediato y a los 30 días borramos todo: tus casas, tus fotos, tus solicitudes y tu lista de huéspedes.

Si vuelves a entrar dentro de esos 30 días, cancelamos la eliminación y no se borra nada. Tus casas se quedan sin publicar hasta que tú las publiques otra vez.

De los datos de tus huéspedes, borramos su nombre, su teléfono, su correo y su mensaje 18 meses después de que una solicitud terminó sin estancia. Las estancias que aceptaste se quedan como tu registro.

Cómo los protegemos

Tu correo, tu teléfono de WhatsApp y tus datos de pago (beneficiario, banco y CLABE) se guardan cifrados. Una copia de nuestra base de datos no es una copia de tus datos bancarios.

Nada de eso aparece en los registros técnicos ni en los reportes de errores que usamos para arreglar fallas: ahí lo ocultamos antes de guardarlo.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta misma página con una fecha nueva. La versión que aceptaste al registrarte queda guardada en tu cuenta.