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Halua

Términos de servicio para anfitriones

Esta es la versión para anfitriones.

¿Vas a solicitar fechas? Lee la versión para huéspedes

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estas son las reglas de publicar tu casa en Halua y de recibir solicitudes por aquí. Publicar aquí es prometerle a quien te escribe que la casa es real, es como la muestras y va a estar ahí cuando llegue.

Para quién es Halua

Para personas que rentan su propia casa o departamento de descanso, y publican lo suyo.

Necesitas ser mayor de edad y tener derecho a rentar lo que publicas.

Tu contenido es tuyo, y es tu responsabilidad

Las fotos y los textos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso de mostrarlos en tu página pública y en las vistas previas cuando alguien comparte el enlace.

Tienes que tener derecho a usar esas fotos y ese texto, y la información tiene que ser cierta: capacidad, precios, reglas y ubicación.

Halua muestra lo que publicas sin revisarlo. Si algo está mal o no es tuyo, respondes tú.

Tu enlace es público

Una casa publicada tiene una dirección pública. Cualquiera con el enlace la puede abrir y compartir, y los buscadores la pueden indexar.

Si no quieres eso todavía, deja la casa como borrador.

Lo que le prometes a tu huésped

Al aceptar una solicitud le prometes a esa persona que la casa existe, que tienes derecho a rentarla y que es la que se ve en tu página: las fotos son de esa casa y están al día, y la capacidad, las recámaras, los baños, las amenidades, las reglas, la ubicación y los precios son ciertos.

También le prometes lo mínimo que cualquiera espera al llegar: que esté habitable, limpia y segura, que los servicios que anuncias funcionen, y que la casa esté disponible en las fechas que aceptaste, al precio que publicaste.

Si algo cambia antes de una estancia, se lo dices a tu huésped antes de que viaje, no cuando ya está en la puerta.

Lo que no se permite

En Halua no se permite, en ninguna forma:

Esta lista describe la intención; no es exhaustiva. Nosotros decidimos si algo cae dentro de ella.

Los datos de tus huéspedes

Los nombres, teléfonos y correos que te llegan son para contestar esa solicitud y atender esa estancia.

Usarlos para otra cosa, o compartirlos fuera de Halua, corre por tu cuenta. Cuando lo haces, la ley te trata a ti como responsable y tienes que cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nada de listas de difusión ni promociones a gente que solo te pidió fechas.

Halua no cobra ni cobra por ti

No procesamos pagos. No recibimos anticipos, no retenemos depósitos y no cobramos comisión por tus estancias.

El dinero se mueve directo entre tú y tu huésped, como lo acuerden.

Suspensión y cierre

Podemos bloquear una cuenta que abuse del servicio o publique contenido ilegal, falso o de alguien más. Si lo hacemos, te decimos por qué. Guardamos el motivo junto con la cuenta.

Con el fraude y el engaño no hay grados: una cuenta que haga cualquiera de las cosas de la sección anterior, ya sea que lo detectemos o que alguien lo reporte, se cierra de inmediato, sin aviso y sin apelación. Sus casas dejan de estar publicadas ese mismo momento.

Podemos conservar lo que publicaste y los registros de tu cuenta durante el tiempo que la ley exija, y podemos entregarlos a las autoridades o a la persona afectada. No hay compensación alguna por una cuenta cerrada por esta sección.

Reportes

Cualquier persona puede reportar a un anfitrión escribiendo al correo de contacto del aviso de privacidad para anfitriones. Basta con decir qué casa es y qué pasó.

Leemos todos los reportes. No prometemos una respuesta.

Costo del servicio

Hoy publicar en Halua no tiene costo. Más adelante puede volverse un servicio de suscripción.

Si eso pasa, te avisamos antes de que aplique cualquier cobro. Ningún cargo te va a llegar de sorpresa.

Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

Halua es el tablón donde publicas y el buzón por donde te llegan las solicitudes. No somos parte del trato entre tú y tu huésped: no revisamos lo que publicas, no visitamos las casas y no garantizamos nada de lo que un anfitrión promete.

Si un huésped reclama por tu casa o por su estancia, respondes tú. Si esa reclamación, una demanda, una multa o cualquier acción legal llega a Halua o a las personas que lo operan por algo que publicaste o por una estancia tuya, tú la atiendes y cubres los costos que se deriven, incluidos los honorarios legales.

Halua se ofrece tal cual y según esté disponible. Trabajamos para que la página funcione y para que cada solicitud te llegue, pero no prometemos que siempre esté en línea ni sin errores. En la máxima medida que la ley permita, nuestra responsabilidad contigo se limita a lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación, si es que hubo algún pago.

Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu configuración. Tienes 30 días para arrepentirte: si vuelves a entrar antes, la recuperamos.

Al cerrarla se borran sus datos, incluidas tus casas publicadas y las solicitudes que tenías guardadas. Un cierre por la sección de suspensión y cierre es definitivo.

Cambios a estos términos

Podemos revisar estos términos. La versión vigente y su fecha están siempre en esta página.

Cuando cambien, te los mostramos de nuevo la siguiente vez que entres y te pedimos que los aceptes antes de seguir.

Qué ley aplica

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia sobre ellos o sobre el servicio se resuelve ante los tribunales competentes de México.

Si una parte de estos términos no puede hacerse valer, el resto se mantiene.